La plataforma de videojuegos Roblox, que cuenta con una base de 83 millones de usuarios activos diarios, enfrenta una presión sin precedentes por parte de la comunidad civil. Un colectivo de más de 800 familias ha enviado una carta formal al consejo de administración de la empresa, exigiendo que se detengan los intentos de resolver las demandas por explotación y abuso infantil mediante arbitrajes confidenciales.
Actualmente, la compañía afronta más de 100 demandas consolidadas, mientras bufetes de abogados en Estados Unidos investigan miles de casos adicionales. El núcleo del conflicto reside en la estrategia legal de Roblox: buscar el arbitraje privado, un mecanismo extrajudicial que evita que la conducta de la empresa y los detalles de las agresiones sean de conocimiento público.
“Nada de lo que ocurre en esos procedimientos de arbitraje se hace público, por lo que la conducta de Roblox no puede ser examinada”, advirtió el abogado Pat Huyett a la cadena ABC News.
El muro del arbitraje forzado
La controversia ha escalado tras la decisión de un juez en California, quien rechazó la solicitud de la empresa de obligar al arbitraje en un caso de abuso sexual. El magistrado se amparó en la Ley Federal EFAA, que prohíbe el arbitraje forzado en este tipo de delitos. Sin embargo, Roblox ha apelado la sentencia, manteniendo su postura de resolver los conflictos en fueros cerrados, lo que los padres califican como una medida “vergonzosa e impropia”.
Desde su creación en 2006, Roblox ha sido una herramienta de creatividad, pero también un foco crítico de grooming y extorsión. Relatos de familias en Florida, Texas y Washington describen patrones de depredadores que coaccionan a menores para obtener imágenes explícitas, aprovechando las brechas en la seguridad digital.
Respuesta corporativa y medidas de seguridad
Por su parte, Roblox sostiene que la protección de menores es su prioridad absoluta. La empresa afirma contar con miles de moderadores y sistemas de Inteligencia Artificial para filtrar contenidos. Asimismo, recientemente han anunciado la implementación de nuevas funciones de control parental, que incluyen:
- Cuentas vinculadas: Supervisión directa desde el dispositivo del adulto.
- Restricciones de contenido: Niveles de acceso según la edad (Mínimo, Leve o Moderado).
- Gestión de chat: Posibilidad de bloquear comunicaciones con desconocidos.
A pesar de estas herramientas, los demandantes insisten en que solo la transparencia judicial obligará a la plataforma a realizar cambios estructurales profundos para erradicar la presencia de depredadores en su ecosistema digital.