En el dinámico escenario empresarial peruano, Happy or Not se erige como una fuerza impulsora, trabajando incansablemente para elevar la experiencia del cliente a través de la medición precisa de la satisfacción. Desde su establecimiento comercial en 2019, la empresa de Software as a Service (SaaS) ha logrado implementar con éxito estrategias que potencian la fidelización de los clientes.
Con antiguos clientes notables como Bembos y Sodexo, quienes ya confiaban en los terminales de Happy or Not, la empresa ha consolidado su presencia. Alex Jacoby Feiger, gerente general de Happy or Not Perú, destaca la importancia de abordar la problemática de la atención deficiente, señalando que «cada vez más empresas reconocen la necesidad de medir la satisfacción del cliente. Nosotros somos la herramienta más efectiva para conocer la percepción de tu negocio, permitiendo ventajas competitivas al mejorar la experiencia».
Si bien la pandemia supuso un freno temporal para la empresa debido a la naturaleza táctil de sus terminales, hoy en día buscan resurgir y convertirse en el socio estratégico de todas las empresas peruanas. El enfoque se centra en gestionar la experiencia tanto de clientes como de trabajadores, adaptándose a la nueva normalidad.
Jacoby destaca el elemento distintivo de Happy or Not: terminales amigables que fomentan la interacción y convierten los feedbacks en una herramienta esencial en la gestión diaria de los negocios. Con planes ambiciosos de duplicar su presencia este año y cuadruplicar sus servicios el próximo, la empresa mira hacia el futuro con determinación.
Para conocer más sobre los servicios ofrecidos por Happy or Not y cómo pueden contribuir a mejorar la experiencia del cliente, se invita a los interesados a explorar su página web. La empresa se posiciona como un aliado clave en la búsqueda constante de la excelencia en la atención al cliente en el contexto empresarial peruano.
