La suspensión temporal de los servicios del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec) afectó este lunes 2 de noviembre la atención de trámites y plataformas digitales en todo el país. La entidad informó que una sobrecarga eléctrica provocó un incendio controlado en sus servidores, lo que comprometió el funcionamiento de sus sistemas.
La interrupción también alcanzó a otras instituciones que dependen de la conexión con Reniec. Migraciones, el Banco de la Nación, el Sistema Nacional de Conductores (SNC), entre otros, reportaron inconvenientes.
Reniec suspendió sus servicios en todo el país
De acuerdo con el comunicado difundido este lunes, una sobrecarga eléctrica en las conexiones provocó un incendio controlado en los servidores de Reniec. El incidente afectó la operatividad de los sistemas y obligó a la institución a suspender temporalmente todos sus servicios para proteger la información.
"Todos los servicios permanecen suspendidos de manera temporal e integral con el objetivo de resguardar la información", se lee en el escrito.
La entidad precisó que sus equipos técnicos trabajan para recuperar la infraestructura y restablecer la atención. La estimación inicial apuntó a que los servicios volverían a funcionar antes de finalizar el día. Reniec también pidió a los usuarios mantenerse atentos a sus canales oficiales, donde anunciará cuándo se reanudan los trámites.
¿Qué servicios de Migraciones quedaron suspendidos por la falla de Reniec?
La interrupción de la conexión con Reniec también afectó las operaciones de la Superintendencia Nacional de Migraciones. La entidad informó que el control migratorio continúa de manera manual, en coordinación con la Policía Nacional del Perú (PNP) y bajo los protocolos de seguridad establecidos.
Sin embargo, la atención para el enrolamiento de nuevos pasaportes electrónicos quedó temporalmente suspendida. La entrega de documentos que ya fueron tramitados continúa con normalidad, según el comunicado de la institución. Además, Migraciones reportó otras restricciones en sus servicios:
- Agencia Digital: permanece suspendida para el acceso de ciudadanos peruanos.
- Pago de tasas con Yape: este medio de pago está temporalmente inhabilitado.
- Control migratorio: continúa mediante procedimientos manuales, con apoyo de la PNP.
La institución señaló que comunicará oportunamente la recuperación de sus servicios una vez que Reniec restablezca la conexión entre sus sistemas.
Operaciones del Banco de la Nación fueron afectadas
El Banco de la Nación también advirtió que la caída de los servicios de Reniec afecta algunas de sus operaciones en agencias, debido a que requieren validación biométrica para confirmar la identidad de los usuarios.
Entre los trámites que presentan inconvenientes figuran la entrega de tarjetas de débito, la apertura de cuentas y la gestión de préstamos y tarjetas de crédito. También se encuentran comprometidas otras operaciones, como los depósitos judiciales, que necesitan la verificación de identidad.
La entidad bancaria indicó que informará a sus clientes cuando Reniec restablezca sus sistemas y sea posible efectuar estos procedimientos con normalidad. Mientras tanto, recomendó consultar sus canales oficiales para conocer las actualizaciones sobre la atención.
