El Indecopi sancionó a un establecimiento de hospedaje para mascotas tras comprobar que incumplió su deber de cuidado al extraviar a un perro durante un paseo grupal. El caso evidenció fallas en las medidas de seguridad, pese a que el negocio conocía previamente el comportamiento del animal.
Indecopi determina responsabilidad por falta de diligencia
De acuerdo con la Resolución Final Nº 0279-2026/PS3, la mascota, llamada “Chicles”, se perdió mientras participaba en una salida organizada junto a otros perros. Aunque posteriormente fue encontrada por la familia del propietario, la autoridad concluyó que el incidente se produjo por una deficiente custodia.
El organismo precisó que el establecimiento vulneró el Código de Protección y Defensa del Consumidor al no garantizar condiciones adecuadas de seguridad durante la prestación del servicio.
Servicio contratado y pérdida de la mascota
Según el expediente, el dueño contrató el hospedaje entre el 16 y el 23 de febrero de 2025, por un monto de S/ 320. No era la primera vez que dejaba a su mascota en ese lugar, por lo que el personal ya conocía que el perro era nervioso y poco sociable con otros animales.
El 22 de febrero, un día antes de finalizar el servicio, el negocio informó que el perro se había extraviado durante un paseo grupal. Este hecho generó el reclamo del propietario, quien cuestionó que no se tomaran precauciones adicionales pese a las características del animal.
Fallas en protocolos de seguridad
El caso puso en evidencia deficiencias en la gestión del servicio, especialmente en actividades que implican el manejo simultáneo de varias mascotas. Para Indecopi, el establecimiento no adoptó medidas razonables para prevenir el extravío, lo que configura una infracción administrativa.