Tras el reciente accidente sufrido por una persona adulta mayor en un elevador de un supermercado en Miraflores, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) intervino para evaluar el cumplimiento de las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Durante la inspección, se verificaron diversos aspectos relacionados con la seguridad de los clientes, entre ellos el protocolo y el plan de emergencia ante accidentes.
El personal de Indecopi recabó información sobre la póliza de seguro del establecimiento, el procedimiento de atención a reclamos, y otros protocolos de seguridad establecidos para evitar incidentes similares. La entidad destacó que, como parte de su compromiso con la ciudadanía, busca garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados, especialmente en lo que respecta a su seguridad dentro de los establecimientos comerciales.
El supermercado en cuestión, aunque cooperó con la inspección, aún deberá presentar documentación adicional sobre sus procedimientos internos y el cumplimiento de las normativas exigidas por la ley. Indecopi reiteró que continuará con su monitoreo para asegurar que se tomen las medidas correctivas necesarias, en caso de que se encuentren deficiencias.
A través de esta intervención, Indecopi reafirma su rol como garante de los derechos de los consumidores y hace un llamado a todos los establecimientos comerciales para que se comprometan con la seguridad y el bienestar de los usuarios.