La Oficina Regional del Indecopi en La Libertad ha iniciado un procedimiento sancionador de oficio contra Real Plaza Trujillo, tras el trágico incidente ocurrido el 21 de febrero en su patio de comidas. El hecho, que dejó varios heridos y víctimas fatales, motivó una investigación preliminar por presuntas infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor, especialmente en cuanto a la seguridad de los consumidores y el deber de proporcionar información adecuada.
El procedimiento se enfoca en posibles faltas relacionadas con la idoneidad del servicio, la seguridad de los visitantes y el cumplimiento de la normativa informativa. Ante estos indicios, el Indecopi ha dispuesto medidas cautelares, incluyendo el cierre temporal del centro comercial y la obligación de Real Plaza S.R.L. de asumir los costos de recuperación de las víctimas, así como los gastos funerarios de los fallecidos.
Además, la entidad ha solicitado que se identifiquen a las posibles víctimas indirectas del siniestro y se active el seguro correspondiente para todos los afectados. Personal del Indecopi se ha movilizado a hospitales y clínicas desde el fin de semana para asegurar que los derechos de los afectados sean respetados y que reciban la atención necesaria.
El Indecopi ha expresado su solidaridad con las víctimas y sus familias, reiterando su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores en la región. Asimismo, se mantiene disponible para recibir denuncias y reclamos relacionados con el caso, asegurando que tomará las acciones necesarias para esclarecer lo sucedido.
