Investigación de oficio tras el accidente ferroviario
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) inició una investigación de oficio a raíz de la colisión entre dos trenes ocurrida en la ruta Ollantaytambo–Machu Picchu, en la región Cusco. El accidente dejó como saldo una persona fallecida y varios pasajeros heridos.
Como parte del procedimiento, la entidad notificó a las empresas PeruRail e Inca Rail, operadoras del servicio ferroviario en la zona, en el marco de sus funciones de supervisión y protección de los derechos de los consumidores.
El inicio de la investigación no implica una determinación previa de responsabilidades, sino la activación de los mecanismos administrativos correspondientes ante un evento que involucra a usuarios de un servicio público de transporte turístico.
Fiscalización en establecimientos de salud
Tras el accidente, personal de la Oficina Regional del Indecopi en Cusco se desplazó a los centros médicos donde vienen siendo atendidas las personas heridas. El objetivo de estas acciones es verificar que los pasajeros reciban una atención adecuada y oportuna.
Según informó la entidad, la fiscalización busca constatar la activación del seguro por accidentes que correspondería a los usuarios del servicio ferroviario. En aquellos casos en los que no se cuente con una cobertura específica, el Indecopi supervisa que, de todas maneras, se garantice la atención médica a los afectados.
Estas acciones forman parte de los protocolos habituales que se aplican ante emergencias que involucran a consumidores, especialmente en contextos de transporte y turismo.
Evaluación de posibles afectaciones a turistas
En paralelo, el Indecopi analizará si el accidente generó interrupciones, retrasos o cancelaciones en el traslado de turistas que habían contratado el servicio ferroviario con antelación para acceder a Machu Picchu, uno de los principales destinos turísticos del país.
La evaluación incluye la revisión de posibles afectaciones a los derechos de los pasajeros, como el acceso a información clara, reprogramaciones, devoluciones o alternativas ofrecidas por las empresas operadoras tras la suspensión del servicio.
La autoridad precisó que el análisis se realizará caso por caso, considerando las circunstancias del accidente y las medidas adoptadas por las empresas involucradas.
Alcance del procedimiento administrativo
El procedimiento iniciado por el Indecopi se desarrolla en el ámbito administrativo y tiene como finalidad verificar el cumplimiento de las obligaciones de las empresas frente a los consumidores. Cualquier eventual medida correctiva o sanción dependerá de los resultados de la investigación y de la información que se recabe durante el proceso.
El organismo reiteró que continuará con las acciones de supervisión mientras se esclarecen los hechos y se restablece plenamente el servicio ferroviario en la ruta hacia Machu Picchu.