En un esfuerzo por mejorar la legislación vigente, la comisión ha llevado a cabo 11 sesiones y ha promovido la publicación de tres normas esenciales. Estas acciones buscan garantizar servicios públicos de calidad y atender las preocupaciones de la ciudadanía.
Avances Legislativos
Hasta el 15 de enero de 2025, se han promulgado las siguientes leyes en el Diario Oficial El Peruano:
- Ley 32159: Control del consumo de productos de tabaco y nicotina.
- Ley 32177: Regulación de dietas y sesiones del Indecopi.
- Ley 32230: Modificación del Código de Protección y Defensa del Consumidor para fortalecer el sistema de alertas sobre productos y servicios peligrosos.
- Autógrafas en Espera
- Autógrafa de Ley 9058: Modificación de la Ley de Supervisión de Inversión Privada en Infraestructura de Transporte.
- Autógrafa de Ley: Cambios en la regulación de información en Centrales de Riesgos.
Dictámenes Aprobados
Entre los dictámenes más destacados se encuentran:
- Ley 6453: Asegura la eficiencia en los órganos resolutivos del Indecopi.
- Ley 7117: Modifica el Libro de Reclamaciones.
- Ley 8608: Establece criterios de contenido para sinopsis cinematográficas dirigidas a menores.
- Leyes 8543, 8455 y 8633: Introducen etiquetado nutricional obligatorio.
- Ley 9029: Fortalece el Sistema de Alertas de Consumo.
- Ley 9058: Mejora la difusión de derechos de los usuarios en infraestructuras.
- Leyes 6317, 6325, 7075, 8239, 9011 y 9071: Modifican la Ley de Protección al Consumidor en servicios financieros.
- Ley 9063 y 9483: Elimina la exoneración de costos en procedimientos sancionadores.
- Ley 8664: Aclara subsidios y tasas de servicios.
- Ley 5488: Establece mecanismos para la venta de entradas a eventos.
- Leyes 5467, 9084 y 9362: Regulan el arrendamiento turístico para proteger los derechos de los consumidores.
Representación y Fiscalización
La comisión ha atendido alrededor de 48 solicitudes de denuncias y reclamos, con un enfoque en servicios de electricidad, telecomunicaciones y servicios bancarios. Además, se han realizado audiencias públicas en Piura y Madre de Dios para abordar las problemáticas locales.
Acciones de Fiscalización
Visitas a la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS) en Piura para verificar la calidad del servicio de agua.
Supervisión del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, que se encuentra en un 97% de avance.
Envío de oficios al Ministerio de Educación y a la Municipalidad de San Martín de Porres para abordar brechas digitales y denuncias sobre cables expuestos que representan un peligro para la población.
Con estas iniciativas, la Comisión de Defensa del Consumidor reafirma su compromiso con la protección de los derechos de los usuarios en el país.
Fortalecimiento de los Derechos del Consumidor: Logros Clave de la Comisión de Defensa
La Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores ha aprobado importantes dictámenes y leyes que refuerzan la protección de derechos de miles de usuarios en el país.