La digitalización acelerada ha sido un reto para muchas industrias, pero para las empresas de mensajería o courier representó un verdadero punto de quiebre. La pandemia COVID-19 obligó a estas empresas a adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías o desaparecer. Negocios que dependían exclusivamente de operaciones físicas, como el envío de estados de cuenta, recibos de servicios y distribución de documentos en general, se vieron en la necesidad de evolucionar hacia plataformas digitales para mantenerse a flote. Aquellos que no lograron esta transición, lamentablemente, no pudieron sobrevivir.
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