Por Marilea Saldarriaga*
Se acaba el año y es innegable el auge del comercio electrónico en Perú. Observamos un crecimiento exponencial en las transacciones digitales, una tendencia consolidada que este año se presenta con una fuerza aún mayor. ¿Qué impulsa este fenómeno? El análisis requiere considerar varios factores interconectados, más allá de la simple oferta de plataformas de pago.
La penetración de internet y el acceso móvil han alcanzado niveles sin precedentes. Millones de peruanos, en áreas urbanas y rurales, utilizan smartphones para navegar, comparar precios y realizar compras online. Esta democratización del acceso, sumada a la creciente sofisticación de las plataformas de e-commerce y una mayor oferta de productos, ha transformado profundamente el consumo.
Sin embargo, la simple accesibilidad no explica la explosión del comercio online. La confianza del consumidor es crucial. La seguridad en las transacciones, la protección de datos y la facilidad de uso son factores determinantes. El auge del comercio electrónico refleja una creciente madurez del mercado digital peruano, donde los consumidores exigen experiencias de compra fluidas y seguras. La proliferación de métodos de pago diversos, incluyendo billeteras digitales y opciones de financiamiento, contribuye a esta confianza.
Las innovaciones tecnológicas también juegan un papel fundamental. Tecnologías como la tokenización, el open banking y la creciente adopción de soluciones de pago basadas en blockchain están agilizando y simplificando las transacciones. Estas innovaciones, más allá de mejorar la seguridad, ofrecen experiencias de compra más personalizadas y convenientes, atrayendo a un mayor número de usuarios.
En conclusión, el crecimiento exponencial del comercio electrónico no es un evento casual. Es el resultado de una convergencia de factores: mayor acceso a la tecnología, incremento de la confianza del consumidor en las transacciones digitales, y la constante innovación en soluciones de pago que se adaptan a las necesidades del mercado. Este boom del ecommerce refleja la transformación digital en curso en Perú y la creciente integración de la tecnología en la vida cotidiana. El futuro del comercio en el país está, indiscutiblemente, en el entorno digital.
* Country Manager de Flow Pagos Perú