La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) estableció nuevos mecanismos para facilitar que los familiares de afiliados fallecidos al Sistema Privado de Pensiones (SPP) puedan conocer si existen saldos acumulados no reclamados en sus cuentas individuales de capitalización (CIC).
La medida busca mejorar el acceso a la información y el acompañamiento a los deudos, especialmente en los casos en los que no se haya iniciado un trámite de pensión de sobrevivencia o de herencia.
Según la SBS, aún existe un número significativo de afiliados fallecidos cuyos fondos previsionales permanecen en sus cuentas sin ser reclamados por sus familiares.
SBS establece nuevo sistema de información para familiares
La Resolución SBS N° 1400-2026 dispone que las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) implementen estrategias para comunicar de manera oportuna a los beneficiarios o herederos sobre la existencia de estos saldos.
El objetivo es colocar al afiliado y a su familia en el centro del proceso, facilitando el acceso a información clave en un momento sensible como la pérdida de un familiar.
La norma también recuerda que los familiares tienen derecho a solicitar una pensión de sobrevivencia o, en su defecto, iniciar el trámite de herencia, siempre que cumplan los requisitos establecidos por ley.
Tres acciones obligatorias para las AFP
La SBS ha establecido un conjunto mínimo de acciones que las AFP deberán implementar para ubicar y comunicar a los familiares de los afiliados fallecidos:
- Verificación del fallecimiento: cruce de datos con entidades oficiales para confirmar el deceso del afiliado.
- Comunicación directa: envío de una notificación a la última dirección registrada del afiliado fallecido dentro de los 15 días de conocido el deceso.
- Difusión pública: publicación semestral de listas de afiliados fallecidos en medios de mayor circulación y en los portales web de las AFP.
Estas medidas buscan reducir los casos de fondos previsionales sin reclamar y agilizar los procesos de acceso a beneficios.
Cómo acceder a la información de saldos en AFP
A partir de septiembre de 2026, los familiares podrán ingresar a los portales web de las AFP para consultar información sobre afiliados fallecidos y verificar si existen saldos disponibles.
Desde estas plataformas también se podrá iniciar el proceso de asesoría para tramitar una pensión de sobrevivencia o, en caso no existan beneficiarios, acceder a la entrega del saldo como parte de la masa hereditaria.
Además, la SBS publicará en su portal institucional un listado con los enlaces directos a los apartados de cada AFP, donde se podrá revisar la información correspondiente.
Objetivo: proteger a las familias de afiliados
La SBS señala que esta normativa se enmarca en su estrategia de fortalecer el rol social del sistema previsional, asegurando que los fondos cumplan su función de protección económica a las familias.
De esta manera, se busca garantizar que los recursos acumulados por los afiliados fallecidos no queden sin uso y puedan ser entregados a sus beneficiarios o herederos legales.
La entidad también destaca que estas acciones refuerzan la transparencia del sistema y el rol fiduciario de las AFP en el país.