La crisis que atraviesa el Seguro Social de Salud (EsSalud) ha mostrado su rostro más crítico en el distrito de Comas. Nolberto Cruz, un asegurado que sufrió un violento accidente en bicicleta, llegó al área de emergencias del hospital Marino Molina con el hombro visiblemente dislocado y un dolor insoportable. Sin embargo, en lugar de recibir una reducción inmediata de la articulación o una intervención de urgencia, el personal médico lo habría enviado de regreso a su domicilio con la indicación de esperar quince días para una posible programación quirúrgica.
El paciente denunció ante las cámaras de Latina Noticias que solo le recetaron tramadol y naproxeno, dejándolo con la lesión activa y sin una solución médica real. Cruz manifestó su indignación al señalar que, a pesar de sus aportes mensuales, su familia está evaluando costear una operación en una clínica privada para evitar que el daño en su hombro se vuelva irreversible debido a la desidia administrativa y médica del hospital.
Denuncias masivas de adultos mayores por falta de citas y medicinas
El caso de Nolberto Cruz permitió que decenas de asegurados, en su mayoría adultos mayores, alzaran su voz para reportar un escenario de abandono sistemático. Los pacientes indicaron que los resultados de exámenes de laboratorio pueden demorar hasta dos meses, lo que impide un tratamiento oportuno de enfermedades crónicas como la hipertensión o el colesterol alto. Asimismo, criticaron la implementación de citas vía WhatsApp, calificándola como una burla para las personas de la tercera edad que no dominan la tecnología.
La falta de especialistas también es un punto crítico. Una paciente que padece depresión relató que fue derivada a otro centro especializado bajo el argumento de que dicha rama no existe en el Marino Molina, a pesar de que ella realiza sus aportes específicamente a EsSalud. La respuesta recurrente ante dolores intensos o limitaciones físicas, según los testimonios, se limita a la entrega de paracetamol o ibuprofeno, ignorando la complejidad de las patologías de los usuarios.
Puericultura y emergencias pediátricas bajo sospecha
La atención infantil tampoco escapa a los cuestionamientos. Madres de familia reportaron casos de presunta negligencia en el área de pediatría, donde cuadros de vómitos y diarrea en lactantes son minimizados por el personal de turno. Una madre denunció que su bebé fue enviada a casa sin diagnóstico, solo para regresar horas después con fiebre alta y un cuadro agravado, asegurando que los médicos toman a la ligera situaciones que podrían ser fatales para los menores.
Colapso estructural y deshumanización en la gestión de EsSalud
La situación en Comas es solo un reflejo de la crisis nacional que enfrenta la institución bajo la presidencia ejecutiva de Segundo Acho Mego. Mientras la Contraloría interviene diversos almacenes por irregularidades en la gestión de insumos, en regiones como La Libertad los médicos han solicitado declarar el sistema en emergencia ante la obsolescencia de equipos y el desabastecimiento de fármacos esenciales.
La percepción de deshumanización crece entre los aportantes, quienes tras décadas de contribuciones se encuentran con un sistema que no garantiza la atención básica en momentos de vulnerabilidad. La intervención de un trabajador administrativo tras la exposición mediática del caso de Nolberto Cruz solo confirmó que, en muchos casos, la ayuda en EsSalud solo llega cuando el escándalo se hace público en los medios de comunicación.