Durante las celebraciones de Año Nuevo, el riesgo de robo de celulares aumenta, un problema que puede tener consecuencias mayores si se considera que estos dispositivos funcionan hoy como billeteras digitales, almacenan información bancaria y datos personales sensibles.
Ante esta situación, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) recordó los cuatro pasos clave que deben seguir los usuarios en caso de robo o pérdida de su equipo móvil.
Primer paso: bloquear cuentas bancarias y billeteras digitales
Lo primero que debe hacer la víctima es comunicarse de inmediato con su banco o entidad financiera para bloquear tarjetas y billeteras digitales como Yape, Plin u otras aplicaciones de pago, a fin de evitar transferencias no autorizadas.
Segundo paso: reportar el robo a la operadora
El siguiente paso es contactar a la empresa operadora para reportar el robo, solicitar el bloqueo del equipo y la suspensión inmediata de la línea, acciones que deben realizarse de forma simultánea.
OSIPTEL precisó los canales habilitados para este trámite:
- Desde una línea móvil de la misma operadora:
- Entel, Bitel y Claro: marcar 123
- Movistar: marcar 104
- Desde cualquier teléfono:
- Entel: (01) 611 7777
- Bitel: 930 123 123
- Claro: 0800 00123
- Movistar: 0800 11800
Tercer paso: denunciar el hecho ante la Policía
Una vez bloqueado el equipo y la línea, el usuario debe presentar la denuncia ante la Policía Nacional del Perú (PNP), lo que permitirá dejar constancia formal del robo y respaldar eventuales trámites posteriores.
Cuarto paso: verificar el bloqueo del equipo
Finalmente, OSIPTEL recomienda verificar que el equipo haya sido efectivamente bloqueado ingresando a la plataforma digital “Checa tu IMEI”, disponible en su página oficial. Esta herramienta permite confirmar que el celular robado no pueda volver a operar en ninguna red móvil del país.
La entidad exhortó a los usuarios a actuar con rapidez ante cualquier incidente y recordó que estas medidas son clave para proteger la información personal y financiera, especialmente en fechas de alta afluencia como las fiestas de fin de año.