El Pleno del Congreso aprobó por insistencia la autógrafa de ley que modifica el Código de Protección y Defensa del Consumidor, con el fin de ampliar la prohibición de llamadas y mensajes spam. La norma fue respaldada con 101 votos a favor y no requerirá una segunda votación.
El presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor, Idelso García Correa (APP), explicó que el Ejecutivo había observado la norma argumentando una supuesta falta de coherencia normativa. Sin embargo, el Congreso desestimó esa objeción, asegurando que la iniciativa no afecta la libre empresa ni contradice lineamientos del Tribunal Constitucional.
García sostuvo que las llamadas spam representan una molestia constante y afectan la salud emocional de millones de usuarios. Resaltó que Perú es el segundo país más afectado por este tipo de comunicaciones, con un promedio de 18 intentos por usuario al mes. “Es indispensable darles a los consumidores una mejor legislación”, subrayó.
Entre 2020 y 2023, Indecopi impuso más de 78 sanciones a 53 empresas por prácticas relacionadas con llamadas no autorizadas, acumulando multas superiores a los 5.3 millones de soles. Con esta nueva ley, se espera reforzar la protección a los usuarios frente al acoso comercial persistente.
