El Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social lanzó la campaña “Línea 101: una llamada útil que transforma vidas”, con el objetivo de sensibilizar a la ciudadanía sobre el uso responsable de la Línea Social Gratuita 101, un servicio telefónico diseñado para atender consultas urgentes de la población más vulnerable del país.
Una línea clave para acceder a programas sociales
La Línea 101, disponible a nivel nacional desde teléfonos fijos y celulares, permite acceder a información sobre requisitos, afiliación y trámites vinculados a programas como Pensión 65, Juntos, Contigo, Cuna Más, Foncodes, Programa de Alimentación Escolar y PAIS.
Además, el servicio orienta sobre clasificación socioeconómica, focalización de hogares, puntos de atención del sector y recepción de alertas por presuntos fraudes o problemas en el cobro de subsidios.
Llamadas malintencionadas congestionan el servicio
Pese a su importancia social, el Midis advirtió que entre octubre y noviembre de 2025 se registraron más de 1,000 llamadas malintencionadas mensuales. Estas incluyen insultos, bromas, silencios prolongados y comunicaciones de contenido sexual, situaciones que saturan la central y retrasan la atención de quienes realmente necesitan apoyo inmediato.
Desde el sector se remarca que cada llamada innecesaria interrumpe la posibilidad de que una persona en pobreza extrema acceda a información vital, como el cobro oportuno de un subsidio o la afiliación a un programa social.
Exhortación y sanciones vigentes
A través de la campaña, el Midis exhorta a la ciudadanía a utilizar la Línea 101 con responsabilidad y empatía, recordando que detrás de cada llamada hay adultos mayores, madres gestantes, personas con discapacidad y familias que dependen de una orientación rápida para resolver necesidades urgentes.
Asimismo, se recordó que el uso indebido de líneas de ayuda y emergencia está sujeto a sanciones económicas establecidas por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones. El llamado final es claro: una llamada responsable puede marcar la diferencia en la vida de miles de peruanos.