Indecopi descarta accidente y atribuye responsabilidades
La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi La Libertad determinó, en primera instancia, que el colapso del techo del patio de comidas del Centro Comercial Real Plaza Trujillo, ocurrido el 21 de febrero de 2025, fue consecuencia directa de infracciones graves a la normativa de seguridad, y no un accidente imprevisible. Así lo establece la Resolución Final N.° 0115-2026/INDECOPI-LAL, emitida tras una evaluación técnica y documental del caso.
El siniestro dejó un saldo de seis personas fallecidas y múltiples heridos, generando conmoción nacional y una investigación administrativa para establecer las responsabilidades de las empresas involucradas en la gestión y titularización del establecimiento.
Deficiencias estructurales y falta de mantenimiento
Según la resolución, el colapso se produjo por factores críticos que vulneraron la seguridad de los consumidores, entre ellos deficiencias en la construcción del techo del patio de comidas. Indecopi verificó el uso de materiales distintos a los contemplados en el diseño estructural original, así como diferencias entre el proyecto aprobado por las autoridades municipales y la obra finalmente ejecutada.
El organismo concluyó que estas irregularidades pudieron ser detectadas oportunamente mediante labores adecuadas de mantenimiento preventivo o correctivo, lo que no ocurrió. La estructura tenía nueve años de antigüedad, y durante ese periodo la empresa solo habría realizado tareas superficiales de limpieza y pintura, sin evaluaciones técnicas integrales del riesgo estructural.
Multas superan las 1 900 UIT
Ante la gravedad de los hechos, la Comisión impuso multas que en conjunto ascienden a 1937,5 UIT, equivalentes a S/ 10 656 250, que deberán ser pagadas al Tesoro Público. Las sanciones se distribuyen de la siguiente manera:
- Real Plaza S.R.L.: 1447,5 UIT (S/ 7 961 250).
- Internacional de Títulos Sociedad Titulizadora S.A.: 450 UIT (S/ 2 475 000).
- Dos representantes de Real Plaza S.R.L.: 20 UIT cada uno (S/ 110 000 por persona).
Indecopi precisó que las sanciones responden a la responsabilidad directa en la gestión de la infraestructura y en la adopción de medidas de seguridad adecuadas para los usuarios del centro comercial.
Medidas correctivas a favor de víctimas y deudos
Además de las multas, la resolución dispone medidas correctivas obligatorias. Entre ellas, se ordena que las empresas sancionadas asuman o reembolsen la totalidad de los gastos médicos necesarios para la recuperación de las personas heridas, así como los gastos de sepelio de los deudos de las víctimas mortales.
Asimismo, se estableció que la alta dirección de las empresas deberá implementar un sistema estricto de análisis de riesgos estructurales, orientado a prevenir eventos similares y garantizar condiciones mínimas de seguridad para los consumidores.
Proceso aún puede ser apelado
Indecopi informó que la resolución se encuentra dentro del plazo de apelación ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor, que constituye la segunda y última instancia administrativa. En ese escenario, las empresas sancionadas aún pueden cuestionar la decisión.
El caso del Real Plaza Trujillo se convierte así en uno de los precedentes más severos en materia de responsabilidad empresarial y protección al consumidor, reforzando el rol del Indecopi en la fiscalización de condiciones de seguridad en espacios de alta concurrencia pública.