El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) identificó graves deficiencias operativas en el nuevo terminal del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, a tan solo dos días de su puesta en marcha. La entidad exigió medidas urgentes a Lima Airport Partners (LAP) y a las aerolíneas, tras constatar afectaciones directas a los pasajeros.
Entre los principales problemas detectados figuran fallas en el abastecimiento de combustible, cambios constantes en las puertas de embarque, mal funcionamiento de las fajas de equipaje y aglomeraciones en los controles de seguridad. Estas fallas han ocasionado retrasos y cancelaciones de vuelos, además de generar un clima de malestar generalizado entre los usuarios.
Indecopi exhortó a LAP a tomar acciones correctivas inmediatas para restablecer la eficiencia del servicio aeroportuario. Asimismo, instó a las aerolíneas a comunicar de forma clara y oportuna cualquier reprogramación, así como a respetar los derechos de los pasajeros en cuanto a reembolsos y atención de quejas.
La entidad continuará con la fiscalización permanente en el nuevo terminal, mientras los usuarios pueden canalizar sus denuncias o reclamos a través del WhatsApp Aeropuerto (985 197 624). Indecopi reafirmó su compromiso de supervisar que se cumplan los estándares mínimos de calidad en un momento crítico para la conectividad aérea del país.