El repunte bursátil de Zoom durante la pandemia parece cada vez más lejano. Mientras la empresa se prepara para publicar sus resultados trimestrales, el mercado mantiene expectativas moderadas ante un contexto de menor uso intensivo de videoconferencias y una competencia creciente.
Zoom Communications, la plataforma que se convirtió en sinónimo de reuniones virtuales durante la pandemia, sigue sin recuperar los niveles de entusiasmo que cautivaron a Wall Street en 2020. Desde sus máximos históricos —que superaron los 500 dólares por acción— el papel de Zoom ha sufrido un descenso sostenido, en línea con el retorno masivo a las oficinas y una menor demanda de servicios de videoconferencia.
El martes 20 de mayo de 2025, la acción cerró con una leve pérdida del 0,25 %, cotizando a USD 83.10 en la bolsa tecnológica NASDAQ. Esta noche, tras el cierre del mercado estadounidense, la empresa presentará sus resultados correspondientes al primer trimestre del ejercicio fiscal 2026.
Lo que espera el mercado
Según las previsiones entregadas por la compañía el pasado 24 de febrero, Zoom anticipa un ingreso trimestral de entre USD 1,162 y 1,167 millones, con una utilidad operativa ajustada (non-GAAP) de hasta USD 445 millones. El beneficio por acción (EPS) proyectado se ubica entre USD 1.29 y 1.31, en línea con las expectativas del consenso de analistas, que apuntan a un EPS de USD 1.31 y un ingreso total de USD 1,170 millones.
Para todo el año fiscal 2026, Zoom estima ingresos por USD 4,785 a 4,795 millones, con una utilidad operativa non-GAAP cercana a los USD 1,860 millones. El beneficio por acción anualizado podría ubicarse entre USD 5.34 y 5.37.
Aunque se mantiene como una herramienta clave para empresas e instituciones, el crecimiento acelerado que experimentó Zoom durante el confinamiento se ha estabilizado. El reto ahora está en diversificar su oferta y seguir compitiendo en un entorno en el que Microsoft Teams, Google Meet y otras plataformas han mejorado significativamente su posición.
Análisis técnico: niveles clave para la acción
Desde el punto de vista técnico, la acción de Zoom (ZM) se encuentra en un rango de consolidación, con el último máximo relevante registrado el 25 de noviembre de 2024 en USD 92.74, y un mínimo el 7 de abril de este año en USD 64.34.
A partir de estos valores, los analistas técnicos trazan una serie de niveles de soporte y resistencia utilizando retrocesos de Fibonacci:
- Resistencias proyectadas: USD 86.04 (0.764), USD 92.74 (1.00), y niveles extendidos en USD 99.44, USD 103.59 y USD 110.29.
- Soportes clave: USD 81.89 (0.618), USD 78.54 (0.50), USD 75.19 (0.382), y el piso técnico en USD 64.34.
El Índice de Fuerza Relativa (RSI) se sitúa en 67.78 puntos, lo que indica una condición cercana a la sobrecompra, pero aún dentro de los márgenes de neutralidad técnica.
Con su próximo reporte de resultados, Zoom intentará convencer al mercado de que aún tiene espacio para crecer en un escenario post-pandémico. La clave estará en mostrar estabilidad financiera, eficiencia operativa y señales claras de innovación más allá del videollamado clásico.
Dirk Friczewsky, ActivTrades.
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