Salesforce, la compañía que prácticamente inventó el negocio del software en la nube para manejar relaciones con clientes, volvió a encender el interés de Wall Street. La empresa presentó resultados que confirmaron algo que ya se venía insinuando: la inteligencia artificial está reconfigurando su negocio más rápido de lo previsto.
Salesforce no solo vende herramientas para vender, atender o fidelizar clientes. Hoy actúa como una plataforma integral donde empresas grandes y pequeñas automatizan tareas, anticipan decisiones y conectan todos sus datos. Su ecosistema es tan amplio que, según su CEO Marc Benioff, el 90% de las compañías líderes en IA ya corre sobre Salesforce.
Un trimestre que supera expectativas
Los números del último trimestre fueron recibidos con entusiasmo. Salesforce aumentó ingresos, generó más ganancias y redujo el número de acciones en circulación, algo que suele gustar a los inversionistas. No hubo sorpresas negativas ni señales de desaceleración: al contrario, la empresa mostró que su negocio sigue creciendo, incluso en un entorno donde la mayoría de tecnológicas está recortando gastos.
Pero la verdadera sorpresa vino después del cierre del mercado:
la acción saltó casi automáticamente hacia los US$ 258, una reacción típica cuando los inversionistas sienten que una compañía está entrando en una fase de expansión renovada.
¿Por qué tanto entusiasmo?
La respuesta está en dos palabras: IA aplicada.
Salesforce no está vendiendo promesas: está vendiendo soluciones que ya funcionan.
Su plataforma “Agentforce”, por ejemplo, permite que agentes de IA realicen tareas complejas sin intervención humana. Muchas empresas están viendo ahorros de tiempo y costos significativos, y ese tipo de mejoras se traduce en contratos más grandes.
Otro impulso viene del producto “Data Cloud”, que organiza y unifica enormes cantidades de datos. En la era de la IA, los datos limpios y organizados son oro. Y Salesforce está posicionada justamente en ese punto.
La guía para el próximo trimestre confirma la tendencia
La compañía no solo reportó un buen trimestre, sino que aumentó sus previsiones para el próximo. Eso envió una señal inequívoca:
Salesforce cree que crecerá más rápido en los meses que vienen.
En un sector donde muchas empresas ajustan metas a la baja, Salesforce va en sentido contrario.
La lectura detrás del movimiento
Lo que el mercado leyó es sencillo:
- Salesforce ya no es solo CRM: es una plataforma amplia, integrada y profundamente ligada a la IA.
- Su base de clientes —que incluye gigantes globales— está empezando a usar estos productos con fuerza real.
- El negocio está entrando a una etapa de eficiencia y expansión simultáneas, algo poco común.
Por eso el salto abrupto en su cotización no fue visto como exagerado, sino como una corrección hacia arriba de su verdadero valor.
Conclusión: Salesforce vuelve a ser protagonista
En los últimos años, Salesforce había enfrentado dudas: ¿había perdido su brillo?, ¿su crecimiento estaba agotado?, ¿Slack se justificaría dentro del portafolio?
Este trimestre responde con claridad: la empresa está viva, creciendo y posicionándose como una de las grandes plataformas de IA corporativa.
Y por un momento —al menos en el after-hours— volvió a sentirse como una de las estrellas del mercado tecnológico.
Dirk Friczewsky – analista de ActivTrades.
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