La encuesta Erestel 2025 confirmó un fuerte crecimiento de la banca electrónica en el Perú, luego de que tres de cada cuatro peruanos que utilizan internet asegurarán que realizan operaciones financieras desde conexiones móviles o fijas. El estudio elaborado por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) evidencia además el avance de la digitalización y la inclusión financiera en el país.
Erestel 2025 revela crecimiento de la banca electrónica
De acuerdo con los resultados de la Erestel 2025, el uso de internet para acceder a la banca electrónica pasó de 18.4 % en 2023 a 75.6 % al cierre de 2025, registrando uno de los mayores incrementos observados en los hábitos digitales de los peruanos.
El informe atribuye este crecimiento principalmente al uso masivo de billeteras digitales como Yape y Plin, además de la interoperabilidad entre entidades financieras, lo que permite realizar transferencias y pagos de manera rápida y sencilla.
OSIPTEL destacó que este avance refleja una nueva etapa de transformación digital en el país, donde cada vez más ciudadanos utilizan herramientas digitales para administrar su dinero y realizar operaciones financieras cotidianas.
Internet y aplicaciones impulsan la transformación digital
La encuesta también reveló que el 82.5 % de usuarios emplea internet para realizar llamadas mediante aplicaciones como WhatsApp, Zoom o Google Meet, cifra que representa un crecimiento de más de 30 puntos porcentuales respecto a 2023.
Asimismo, otros usos digitales también mostraron un incremento importante. El 65.9 % de usuarios utiliza internet para buscar información o revisar noticias, mientras que el 63.3 % lo emplea para ver videos o escuchar audios en línea.
En tanto, el 46.3 % de los encuestados afirmó usar internet para revisar correos electrónicos, consolidando así el crecimiento de herramientas digitales vinculadas al trabajo, la educación y la comunicación diaria.
Redes sociales siguen liderando el uso de internet
Pese al crecimiento de la banca electrónica en el Perú, las redes sociales y la mensajería instantánea continúan siendo el principal uso de internet en el país.
Según la Erestel 2025, el 96 % de los usuarios utiliza internet principalmente para acceder a plataformas sociales y aplicaciones de mensajería, consolidándose como la actividad digital más extendida entre los peruanos.
Para OSIPTEL, estos resultados demuestran que el país avanza hacia una economía cada vez más digitalizada, donde el acceso a internet y las habilidades tecnológicas se convierten en herramientas fundamentales para la vida diaria y la inclusión financiera.