En el contexto del Día Mundial del Consumidor, el Instituto Nacional de Calidad (Inacal), organismo adscrito al Ministerio de la Producción del Perú, presentó un conjunto de herramientas técnicas destinadas a orientar a los consumidores al momento de adquirir productos en el mercado.
Se trata de 15 documentos técnicos, entre ellos 7 Normas Técnicas Peruanas (NTP) y 8 Guías Peruanas (GP), que establecen criterios sobre seguridad, calidad, rotulado e información al consumidor. Estas herramientas buscan facilitar decisiones de compra informadas y fortalecer la confianza en los productos que se comercializan en el país.
Según el organismo técnico, estas normas contribuyen a promover una cultura de calidad en el mercado y ayudan a que los ciudadanos identifiquen productos confiables que cumplan estándares reconocidos a nivel internacional.
Normas técnicas que protegen al consumidor
Las Normas Técnicas Peruanas elaboradas por el Inacal establecen lineamientos que contribuyen a prevenir riesgos en el consumo de productos y a fortalecer la protección del consumidor.
Entre ellas destaca la NTP-ISO 10377, que brinda directrices para que los proveedores evalúen y gestionen la seguridad de los productos, identifiquen posibles riesgos y proporcionen advertencias claras para su uso seguro.
Otra norma relevante es la NTP-ISO 10393, que orienta a las empresas sobre cómo actuar cuando un producto presenta fallas o riesgos para los consumidores. Esta norma contempla medidas como el retiro del mercado, el reemplazo del producto o la devolución del dinero.
Asimismo, la NTP-ISO 22458 aborda el concepto de vulnerabilidad del consumidor y establece lineamientos para diseñar productos y servicios inclusivos que consideren las necesidades de personas en situación de riesgo.
Guías para mejorar la información al consumidor
Además de las normas técnicas, el Inacal ha desarrollado diversas Guías Peruanas que orientan sobre la información que deben brindar los productos y servicios para facilitar decisiones de compra responsables.
Una de ellas es la GP-ISO/IEC 14, que establece recomendaciones para proporcionar información clara y útil que permita comparar productos y elegir adecuadamente.
Otra guía relevante es la GP-ISO/IEC 37, que ofrece recomendaciones para elaborar instrucciones de uso comprensibles, con el fin de facilitar el manejo seguro de los productos por parte de los consumidores.
También existen guías relacionadas con el diseño de embalajes, la evaluación comparativa de productos y el uso de símbolos en etiquetas que ayuden a comprender la información contenida en los envases.
Consumo de los hogares impulsa la economía
El consumo de los hogares continúa siendo uno de los principales motores de la economía en Perú.
De acuerdo con datos de la consultora Worldpanel by Numerator, el consumo masivo registró durante el 2025 un crecimiento cercano al 2 %, lo que refleja una recuperación del gasto familiar.
Las proyecciones para el 2026 estiman que el consumo podría crecer entre 2 % y 3 %, impulsado por una mayor demanda de productos que combinen precio, calidad y seguridad.
En ese contexto, contar con herramientas técnicas que orienten a los consumidores resulta clave para fomentar decisiones de compra responsables y fortalecer la confianza en el mercado.